Политика возврата
Черновик условий — решите, на каких условиях возвращать деньги, и
проверьте текст с юристом.
Когда возвращаем деньги
- Доступ не был открыт в течение 24 часов после оплаты по нашей вине — возвращаем полную сумму.
- Ошибочная или повторная оплата за тот же срок — возвращаем лишний платёж полностью.
- Сервис не работал по нашей вине дольше [[24]] часов подряд — по вашему выбору продлим доступ на время перерыва или вернём стоимость неиспользованных дней.
- [[Отказ от услуги по желанию: возвращаем стоимость неиспользованных полных дней, если обращение поступило в течение 14 дней с оплаты — или удалите этот пункт.]]
Как оформить возврат
- Напишите в бот @perekup_radar_bot → «✉️ Написать админу» или на почту [[support@домен.kz]]: номер заявки, дата и сумма оплаты, причина.
- Мы ответим в течение [[3]] рабочих дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: на карту — через платёжный сервис TipTop Pay (зачисление обычно занимает до [[30]] дней, срок зависит от банка), через Kaspi Pay — на счёт Kaspi.
После возврата доступ за возвращённые дни закрывается.